BornaDhara.com – গ্রাহক সহায়তা পলিসি (কাস্টমার সাপোর্ট পলিসি)

1. সহায়তা পরিষেবার সময়সীমা

কাস্টমার কেয়ার: সপ্তাহের ৭ দিন, প্রতিদিন ১০টা থেকে 12 টা (বাংলাদেশ সময়)।

2. গ্রাহকের দায়িত্ব

সঠিক তথ্য প্রদান: অর্ডার, পেমেন্ট, বা রিটার্নের সময় সঠিক তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) দেওয়া।

সময়মতো যোগাযোগ: ডেলিভারি বা রিটার্ন-সম্পর্কিত সমস্যা হলে দ্রুত জানানো।

3. BornaDhara.com -এর প্রতিশ্রুতি

স্বচ্ছতা: সব সমস্যার সমাধান গ্রাহককে জানানো হবে।

সময়ানুবর্তিতা: প্রতিক্রিয়া সময় মেনে চলা।

গ্রাহক সন্তুষ্টি: সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা।

গোপনীয়তা: গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা।

4. বিশেষ নোট

ফ্রড বা জালিয়াতি: কোনো অর্ডার বা রিফান্ড আবেদন জালিয়াতি হিসেবে শনাক্ত হলে, আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।